Preciso ir até a Dona Saúde para contratar?
Não. Nos planos individual/familiar e por adesão você escolhe o plano, preenche os dados, assina a proposta e paga a primeira mensalidade daqui mesmo, pelo celular ou computador. O plano empresarial é feito com um consultor.
Onde posso ser atendido?
A rede da Dona Saúde fica em São José dos Campos e Jacareí, com o Centro Clínico Dona Saúde (clínico geral 24h em Jacareí), Hospital Pio XII, Hospital Antoninho da Rocha Marmo, clínicas, laboratórios e centros de imagem. A lista completa fica no aplicativo Dona Saúde.
O que é coparticipação?
É um valor fixo pago a cada uso, além da mensalidade, que deixa a mensalidade mais acessível. Os valores de cada utilização aparecem no contrato, antes da assinatura, e um consultor também pode apresentá-los.
Posso incluir minha família?
Sim. Você pode incluir até 10 dependentes na mesma contratação (cônjuge ou companheiro(a), filhos, enteados e menores sob guarda), cada um com os próprios dados de contato para acessar o aplicativo.
Quem pode contratar o plano por adesão?
Quem tem vínculo com uma entidade de classe, associação ou sindicato conveniado. A comprovação do vínculo é obrigatória e é pedida pela equipe antes de o plano ser ativado.
Para que serve a Declaração de Saúde?
É exigida pela ANS. Nela você informa doenças ou lesões que já sabe ter. Declarar não impede a contratação: a Dona Saúde oferece cobertura total ou Cobertura Parcial Temporária. As respostas ficam protegidas e nunca vão para anúncios.
A assinatura eletrônica tem validade?
Sim. A assinatura eletrônica é válida no Brasil (MP 2.200-2/2001 e Lei 14.063/2020) e fica registrada com data, hora e dados de quem assinou.
Quando começo a usar o plano?
Depois da assinatura e da confirmação do pagamento, a equipe da Dona Saúde ativa o plano e libera o acesso no aplicativo. Urgência e emergência têm carência de 24 horas; as demais carências estão no contrato.